Veelgestelde vragen
Algemene vragen
KOES is een handgemaakt knuffelkussen dat niet alleen superzacht is, maar ook een persoonlijk tintje heeft! Druk op zijn buikje en KOES zingt ‘Wist je dat de zon al slaapt’, het superlieve slaapliedje waarin de naam van jouw kindje verwerkt is.
KOES is perfect voor kinderen van 0 tot ongeveer 8 jaar, maar wordt meestal een vriend voor het leven!
KOES is 25 cm hoog, 20 cm breed en ongeveer 9 cm dik. Je kunt dus heerlijk met hem knuffelen.
KOES is gemaakt van luxe velours, wat heerlijk zacht en knuffelbaar aanvoelt. Zijn slaapzak is van stevig linnen, zodat hij zich altijd lekker geborgen voelt. Binnenin zit een ongebleekt katoenen kussentje gevuld met premium polyester watten: duurzaam, vormvast en hypoallergeen.
Ja, KOES is volledig CE-gecertificeerd en voldoet aan alle EU-veiligheidsnormen voor gezondheid en milieubescherming.
Ja! Haal het binnenkussen eruit en was KOES en zijn slaapzak op 30 graden. Het binnenkussen zelf kan niet gewassen worden.
Zeker! Je kunt KOES cadeau geven aan iemand anders, en je hebt zelfs de mogelijkheid om het rechtstreeks door ons te laten versturen naar de ontvanger. Je vindt deze optie tijdens het afrekenproces.
KOES wordt geleverd in een stijlvolle bijpassende box, wat zorgt voor een geweldige uitpakervaring. Dit maakt het niet alleen leuk om te ontvangen, maar ook ideaal als cadeau!
Gebruik en installatie
Heb je KOES via onze website besteld? Volg dan deze stappen:
Haal KOES uit de verpakking.
Maak zijn slaapzak open en rol deze twee keer om.
Druk op zijn buikje en… slaap lekker!
Kocht je KOES in een winkel of ergens anders online?
Dan moet je de speaker nog instellen:
Haal KOES uit de verpakking en uit zijn slaapzak.
Open het klittenband aan de onderzijde en haal de speaker uit het binnenkussen.
Verbind de bijgeleverde USB-kabel met de speaker en je computer/laptop.
Zet het ontvangen slaapliedje (MP3-bestand) over op de speaker.
Plaats de speaker terug en sluit het klittenband.
Doe KOES in zijn slaapzak, rol deze twee keer om.
Druk op zijn buikje en… slaap zacht!
Ja, KOES werkt op drie AAA-batterijen, veilig opgeborgen in de speaker. Batterijen vervangen? Open het klittenband, haal de speaker eruit, vervang de batterijen en plaats alles weer netjes terug.
Ja! Aan de zijkant van de speaker zit een draaiknopje waarmee je het volume naar wens kunt instellen.
Ja! De speaker heeft een aan/uit-knop zodat je KOES handmatig kunt uitschakelen.
Garantie en retouren
Je hebt 30 dagen na ontvangst om KOES te retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@mijnkoes.nl. We sturen je een nieuwe KOES of bieden een terugbetaling, afhankelijk van jouw voorkeur.
Ja, dat kan! Neem contact met ons op om de beschikbaarheid te checken en verdere instructies te ontvangen.
Neem contact met ons op via info@mijnkoes.nl. Wij sturen je een retourlabel en instructies. KOES moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking retour worden gestuurd.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we jouw retour hebben verwerkt. Dit duurt meestal 3-5 werkdagen.
Na goedkeuring van de retour wordt het bedrag binnen 7-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
De retourkosten bedragen €7,50. Tenzij KOES bij ontvangst beschadigd of defect is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
KOES heeft een garantie van één jaar op materiaal- en fabricagefouten. Indien nodig wordt KOES gratis gerepareerd of vervangen.
Geweldig goed en vriendelijke telefonisch te woord gestaan.
Een super mooi product voor een hele mooie prijs. Onze kleinkinderen zijn er helemaal verliefd op en niet alleen de kleinkinderen maar iedereen die het ziet is er weg van. Een van onze kleinkinderen kan na 1 week al niet meer zonder en slaapt er heerlijk mee.
Heel mooi product, een bedrijf die de afspraken na komt, ik ben er blij mee en zeg tegen mensen die nog twijfelen gewoon doen, het is het waard.